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FAQ's - Häufig gestellte Fragen



Fragen zu KFZ-Teilen & Zubehör

In der Kategorie "KFZ - Teile & Zubehör" befindet sich auf der linken Seite ein Konfigurator zur Fahrzeugsuche. Hier haben Sie die Möglichkeit Ihre Schlüsselnummer (KBA-Nr.) einzugeben. Diese ist zu finden auf dem Fahrzeugschein in den Feldern "zu 2" und "zu 3" (bei alten Fahrzeugscheinen) beziehungsweise "2.1" und "2.2" (bei neuen Fahrzeugscheinen). Alternativ können Sie über den Konfigurator auch manuell nach einem Fahrzeug suchen. Beachten Sie dabei bitte eventuelle Einschränkungen! Im Zweifelsfall gibt es noch die Möglichkeit die Passgenauigkeit anhand der Originalteilenummer (OE-Nummer) zu überprüfen. Diese wird in der Beschreibung des Artikels unter "Referenzen" aufgeführt und kann mit der OE-Nummer auf Ihrem Altteil verglichen werden.

Um zu ermitteln ob wir Ihnen das benötigte Teil anbieten können, benötigen wir die Schlüsselnummer (KBA-Nr.) von Ihrem Fahrzeugschein. Diese setzt sich aus allen 4 Zeichen aus dem Bereich "2.1" (gibt den Hersteller an) und den ersten 3 Zeichen aus dem Bereich "2.2" (gibt den Fahrzeug-Typ an) zusammen. Desweiteren benötigen wir das Baujahr (oder Datum der Erstzulassung) und in einigen Fällen zusätzliche Angaben wie Fahrgestellnumer (Fahrzeug-Identnummer), Motorkennbuchstabe, Motornummer oder PR-Nummer (Primär-Nummer).

Fahrzeugschein

Bei einigen Ersatzteilen gibt es verschiedene Größen oder Baujahr bedingte Unterschiede. Um diese unterscheiden zu können wird die sogenannte PR-Nummer (Primärausstattungs-Code) angegeben. Es handelt sich um eine 3-stellige Nummer z. B. "1KK" oder "1LQ" (siehe Beispielbild), die in der Regel im Serviceheft Ihres Fahrzeugs, auf der ersten Seite der Bedienungsanleitung oder auf dem KD-Datenträger (Aufkleber) im Kofferraum beziehungsweise in der Ersatzradmulde zu finden ist.

PR-Nummer

Bei einigen Ersatzteilen wird die VET-Nummer angegeben. Diese Nummer können Sie dem Typenschild im Motorraum entnehmen (siehe Beispielbild).

VET-Nummer

Bei einigen Ersatzteilen wird die sogenannte ORGA-Nummer (Organisations-Nummer) angegeben. Die ersten 4 Stellen ergeben die ORGA-Nummer. Bei aktuellen Fahrzeugen setzt sich die ORGA-Nummer aus einer 0, den 4 Zahlen und einem 2-stelligen Code für den Produktionsort zusammen. Ein Beispiel: "08549 FV" (FV steht hier für Vigo in Spanien). Der Aufkleber befindet sich in der Regel an der Türsäule auf der Fahrerseite. Alternativ befindet sich dieser im Serviceheft.

ORGA-Nummer

Sollte Sie nicht in Besitz des Aufklebers sein, lassen sich alternativ unter dem Begriff "ORGA Rechner" im Internet Seiten finden, auf denen Sie die Orga-Nummer Ihres Fahrzeuges errechnen lassen können.

Kürzel der Produktionsstandorte:

88 - Mulhouse
78 - Porto Real (Brasilien)
81 - Poissy
83 - Ryton
U5 - Pinin Farina (Italien)
U8 - Sevel nord sud val di sangro
U9 - Sevel nord valenciennes
89 - Sochaux
85 - Vesoul
82 - Villaverde (Spanien)
FV - Vigo (Spanien)

Den Motorcode Ihres Fahrzeuges finden Sie, je nach Hersteller:

- auf einem Aufkleber in Ihrem Serviceheft
- auf einem Aufkleber unter der Motorhaube
- auf einem Aufkleber im Einstieg oder am Türholm des Fahrzeugs
- auf einem Aufkleber an der Innenseite der Tankklappe

In einigen unserer Angebote schränken wir die passenden Fahrzeuge über die Fahrgestellnummer ein (z. B. nur bis Fahrgestellnummer "1J-W-013700" passend). Hier einige Beispiele, wie diese richtig gelesen wird.

Volkswagengruppe: WVW ZZZ 1J Z X W 000001

WVW - Herstellercode, in diesem Fall Volkswagen
ZZZ - Füllzeichen ohne Bedeutung
1J - kennzeichnet den Fahrzeugtyp (Baureihe)
Z - wieder ein Füllzeichen ohne Bedeutung
X - bezeichnet das Modelljahr, hier 1999 (nicht Baujahr!)
W - Herstellerwerk, in diesem Fall Wolfsburg
000001 - laufende Nummerierung

In unserem Beispiel mit der Nummer 1J-W-013700 wäre das Fahrzeug nicht passend.

Opel: WOL 0000 51 T 2 123456

WOL - Herstellercode, in diesem Fall Opel
0000 - Füllzeichen ohne Bedeutung
51 - kennzeichnet den Fahrzeugtyp (Baureihe)
T - Modelljahrescode
2 - Herstellerwerk, in diesem Fall Bochum
123456 - laufende Nummerierung

Allgemeine Erläuterung (für europäische Fahrzeugidentifizierungsnummern):

Beispiel Mercedes WDB 168 007 1 J 236589:

WDB Stellen 1-3 - Welt-Hersteller-Code
168 007 Stellen 4-9 - Baureihe. Unterschiedlich je nach Hersteller.
Z.B. benutzt VW die Stellen 4-6 nicht (deshalb füllung mit "ZZZ"), nur die Stellen 7-9.
Opel benutzt die Stellen 4-7 nicht (deshalb Füllung mit "0000"), nur die Stellen 8 und 9.

1 Stelle 10 - Modelljahrescode (nicht zwangsläufig das Baujahr)
J Stelle 11 - Herstellerwerk
236589 Stellen 12-14 - Zweiter Teil des Welt-Hersteller-Codes, wenn deren 3. Stelle eine 9 ist. Bei allen anderen Teil der fortlaufenden Nummerierung.
236589 Stellen 12-17 - fortlaufende aufsteigende Nummer.

Den Hersteller des verbauten Bremssystems, finden Sie eingestanzt auf dem Bremssattel Ihres Fahrzeuges.

Relevant für diese Einschränkung sind die Angaben die in Ihrem Fahrzeugschein vermerkt sind. Die Felgengröße, die auf Ihrem Fahrzeug verbaut ist, ist dabei nicht ausschlaggebend. Die Hinweise dazu finden Sie im Fahrzeugschein unter Punkt "15.1" (Vorderachse) und "15.2" (Hinterachse). Im alten Fahrzeugschein unter den Punkten "20 - 23".

Baujahr und Erstzulassung können sich unterscheiden, da ein neues Fahrzeug nicht immer sofort nach dem Bandlauf zugelassen wird. Im Fahrzeugschein ist nur das Datum der Erstzulassung zu finden. Wird das genaue Produktionsdatum benötigt, kann dieses nur mit Hilfe eines entsprechenden Programms über die Fahrzeug-Identnummer oder über den Hersteller direkt ermittelt werden. In den meisten Fällen ist das Datum der Erstzulassung aber ausreichend.


Fragen zu Zahlung und Versand

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Sie bekommen nach wenigen Minuten eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Wegen Automatisierungen können wir eine Bestellung nach der Bezahlung nicht mehr ändern, diese wird schnellst möglich in den Versand gehen.

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Die Rechnung wird mit im Paket versandt, alternativ können Sie diese auch gerne per E-Mail anfragen.

Nein, Sie können auch als Gast in unserem Shop bestellen.

Den Artikel können Sie gerne auch vor Ort abholen. ECD Germany Kupferfeld 10 53819 Neunkirchen- Seelscheid !Bitte rufen Sie uns vorher an unter der 02247/9168371, damit wir sicher gehen können, das der Artikel in unserem Hauplager lagert. Und bitte bringen Sie immer die Belegnummer aus der Bestellbestätigung mit!


Rückgabe und Umtausch

Bitte treten Sie unverzüglich per E-Mail, per FAX, per Telefon oder über unser Kontaktformular in Kontakt mit uns, damit wir schnellstens klären können, wie Ihnen geholfen werden kann. Unsere Kontakdaten entnehme Sie bitte aus unserem Impressum.

Bitte nehmen Sie mittels unser Kontaktformular mit uns Kontakt auf. Nennen Sie uns Ihre Fahrzeugdaten (siehe Punkte 1.2 und 1.3 in diesen FAQ). Wir werden schnellstens klären, wie Ihnen geholfen werden kann.

Bitte nehmen Sie einfach per E-Mail, per FAX oder per Telefon Kontakt mit uns auf. Sie erhalten dann genaue Informationen über die Möglichkeit der kostenlosen Rücksendung der gekauften Artikel. Bitte verschicken Sie keine unfrankierten Sendungen!

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Nach Erhalt der Ware wird es ca. 3 – 5 Werktage dauern. Bitte teilen Sie uns immer mit, ob Sie einen Umtausch oder eine Erstattung wünschen, damit wir Ihren Wunsch sofort berücksichtigen können.

Nein, der Käufer trägt die Rücksendekosten, für einen Preis von 5,00 € können wir Ihnen gerne einen Retourenschein senden, dieser wird dann vom Erstattungsbetrag abgezogen. Falls Sie einen Retourenschein benötigen wenden Sie sich bitte an shop@ecdgermany.de. Alternativ können Sie den Artikel auch selbst zurücksenden. Ausnahmen gelten bei Artikeln die Defekt sind, bei diesen werden wir die Rücksendekosten übernehmen, bitte wenden Sie sich auch dann an shop@ecdgermany.de.

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