FAQ's - Veelgestelde vragen



Vragen over auto-onderdelen & accessoires

In de categorie "Automotive - Onderdelen & Accessoires" vindt u aan de linkerkant een configurator voor het zoeken naar voertuigen. Hier heeft u de mogelijkheid om uw sleutelnummer (KBA-Nr.) in te voeren. Dit is te vinden op het kentekenbewijs in de velden "tot 2" en "tot 3" (voor oude kentekenbewijzen) of "2.1" en "2.2" (voor nieuwe kentekenbewijzen). U kunt ook handmatig naar een voertuig zoeken met behulp van de configurator. Let op eventuele beperkingen! In geval van twijfel is er nog steeds de mogelijkheid om de juistheid van de pasvorm te controleren met behulp van het originele onderdeelnummer (OE-nummer). Dit staat vermeld in de beschrijving van het artikel onder "Referenties" en kan worden vergeleken met het OE-nummer op uw oude deel el repuesto adecuado para mi vehículo?.

Om te bepalen of wij u het gewenste onderdeel kunnen aanbieden, hebben wij het sleutelnummer (KBA-nummer) van uw kentekenbewijs nodig. Dit bestaat uit alle 4 de karakters van de reeks "2.1" (geeft de fabrikant aan) en de eerste 3 karakters van de reeks "2.2" (geeft het voertuigtype aan). Verder hebben we het bouwjaar (of de datum van eerste registratie) nodig en in sommige gevallen aanvullende informatie zoals chassisnummer (voertuigidentificatienummer), motoridentificatieletter, motornummer of PR-nummer (primair nummer)..

Fahrzeugschein

Voor sommige reserveonderdelen zijn er verschillen in grootte of bouwjaar. Om een onderscheid te kunnen maken wordt het zogenaamde PR-nummer (primary equipment code) gespecificeerd. Dit is een 3-cijferig getal, bijv. "1KK" of "1LQ" (zie voorbeeldfoto), dat meestal in het serviceboekje van uw voertuig, op de eerste pagina van de gebruiksaanwijzing of op de KD-datadrager (sticker) in de kofferbak of in de reservewielkuip te vinden is.

PR-Nummer

Voor sommige onderdelen wordt het VET-nummer vermeld. Dit nummer is te vinden op het typeplaatje in het motorcompartiment (zie voorbeeldfoto)..

VET-Nummer

Voor sommige onderdelen wordt het zogenaamde ORGA-nummer (organisatienummer) vermeld. De eerste 4 cijfers zijn het ORGA-nummer. Voor de huidige voertuigen bestaat het ORGA-nummer uit een 0, de 4 cijfers en een 2-cijferige code voor de productielocatie. Een voorbeeld: "08549 FV" (FV staat hier voor Vigo in Spanje). De sticker bevindt zich meestal op de deurstijl aan de bestuurderszijde. Het is ook te vinden in het serviceboekje.

ORGA-Nummer

Als u niet in het bezit bent van de sticker, kunt u ook pagina's op het internet vinden onder de term "ORGA-calculator", waar u het ORGA-nummer van uw voertuig kunt laten berekenen.

Afkortingen van de productielocaties:

88 - Mulhouse
78 - Porto Real (Brazilië)
81 - Poissy
83 - Ryton
U5 - Pinin Farina (Italië)
U8 - Sevel nord sud val di sangro
U9 - Sevel nord valenciennes
89 - Sochaux
85 - Vesoul
82 - Villaverde (Spanje)
FV - Vigo (Spanje)

U vindt de motorcode van uw voertuig, afhankelijk van de fabrikant:

- op een sticker in uw serviceboekje
- op een sticker onder de motorkap
- op een sticker in de ingang of op de deurstijl van het voertuig
- op een sticker aan de binnenkant van de tankklep

In sommige van onze aanbiedingen beperken we de geschikte voertuigen op chassisnummer (bijv. alleen geschikt tot chassisnummer "1J-W-013700"). Hier zijn enkele voorbeelden van hoe dit correct wordt gelezen.

Volkswagen Groep: WVW ZZZ 1J Z X W 000001

WVW - fabriekscode, in dit geval Volkswagen
ZZZ - vul karakter zonder betekenis
1J - identificeert het voertuigtype (serie)
. Z - weer een vulkarakter zonder betekenis
X - geeft het modeljaar aan, hier 1999 (niet bouwjaar!)
W - fabriek, in dit geval Wolfsburg
000001 - doorlopende nummering

In ons voorbeeld met het nummer 1J-W-013700 zou het voertuig niet passen.

Opel: WOL 0000 51 T 2 123456

WOL - fabriekscode, in dit geval Opel
0000 - vul karakter zonder betekenis
51 - identificeert het voertuigtype (serie)
T - Modeljaarcode
2 - fabriek, in dit geval Bochum
. 123456 - doorlopende nummering

Algemene verklaring (voor Europese voertuigidentificatienummers):

Voorbeeld Mercedes WDB 168 007 1 J 236589:

WDB posities 1-3 - Wereld fabrikant code
168 007 cijfers 4-9 - reeks. Afhankelijk van de fabrikant.
Bijv. VW gebruikt de posities 4-6 niet (dus vullen met "ZZZ"), alleen de posities 7-9.
. Opel gebruikt niet de cijfers 4-7 (dus vullen met "0000"), alleen de cijfers 8 en 9.

1 cijfer 10 - modeljaarcode (niet noodzakelijkerwijs het bouwjaar)
J Positie 11 - Fabrikant fabriek
236589 cijfers 12-14 - Tweede deel van de wereldfabrikantencode als het derde cijfer een 9 is. Voor alle andere delen van de doorlopende nummering.
236589 cijfers 12-17 - opeenvolgend oplopend nummer.

U vindt de fabrikant van het geïnstalleerde remsysteem gestempeld op de remklauw van uw voertuig.

Relevant voor deze beperking zijn de gegevens die in uw kentekenbewijs staan vermeld. De op uw voertuig geïnstalleerde velgmaat is niet doorslaggevend. De informatie hierover vindt u in de voertuigdocumenten onder de punten "15.1" (vooras) en "15.2" (achteras). In de oude voertuigdocumenten onder de punten "20 - 23".

Het bouwjaar en de eerste registratie kunnen verschillen, omdat een nieuw voertuig niet altijd onmiddellijk na het gebruik van de gordel wordt geregistreerd. Alleen de datum van de eerste registratie is te vinden in het kentekenbewijs. Als de exacte productiedatum nodig is, kan deze alleen worden bepaald met behulp van een bijbehorend programma via het ID-nummer van het voertuig of rechtstreeks via de fabrikant. In de meeste gevallen is de datum van de eerste registratie echter voldoende.


Vragen over betaling en verzending

Wij verzenden onze artikelen met GLS.

Er zijn geen verzendkosten voor standaard verzending binnen Duitsland.

Wij hebben de mogelijkheid om de goederen met DPD Express binnen Duitsland te versturen tegen een meerprijs van 5,99€..

Wij willen uw bestelling altijd zo snel mogelijk na ontvangst van de betaling verwerken. Let op de verwerkingstijd. In sommige gevallen zijn er echter helaas vertragingen in de levering, in welk geval wij om uw begrip vragen.

Nadat de verzending heeft plaatsgevonden, ontvangt u 's avonds een automatisch gegenereerde e-mail met een link van het verzendbedrijf. Als u op deze link klikt, kunt u de status van uw zending volgen.

Ga na het afronden van uw aankoop naar het afrekenproces en selecteer uw gewenste betalingsmethode. Mogelijke betalingsmethoden zijn vooruitbetaling via bankoverschrijving of PayPal.

U ontvangt 's avonds op de dag dat de goederen ons magazijn verlaten een e-mail met daarin een link naar uw trackingnummer. Daar is het mogelijk om het pakket te volgen vanaf het moment dat het wordt opgehaald bij ons magazijn totdat het bij u wordt afgeleverd.

U ontvangt na enkele minuten een orderbevestiging per e-mail.

Door de automatisering kunnen we een bestelling niet meer wijzigen nadat deze is betaald, maar wordt deze zo snel mogelijk verzonden.

Door de automatisering kunnen we een bestelling niet meer wijzigen na betaling, maar wordt deze zo snel mogelijk verzonden.

De factuur wordt per e-mail verstuurd.

Nee, u kunt ook als gast in onze winkel bestellen.


Terugkeer en omruiling

Neem direct contact met ons op per e-mail, per FAX, per telefoon of via ons contactformulier, zodat we zo snel mogelijk kunnen verduidelijken hoe we u kunnen helpen. Neem onze contactgegevens over van onze opdruk.

Neem contact met ons op via ons contactformulier. Vertel ons uw voertuiggegevens (zie punten 1.2 en 1.3 in deze FAQ). We zullen snel duidelijk maken hoe we u kunnen helpen.

Neem contact met ons op per e-mail, per FAX of per telefoon. Wij informeren u graag over eventuele vragen die u heeft over het retourneren van een product. Alle details kunnen ook worden bekeken in de rubriek "Retouren" hier.

U krijgt het geld altijd terug via de betaalmethode die u gebruikt heeft om te betalen. Er is één uitzondering op de PayPal-betaalmethode, zodra de betaling ouder is dan zes maanden vragen wij u om uw bankgegevens.

Na ontvangst van de goederen duurt het ongeveer 3 - 5 werkdagen. Laat het ons altijd weten als u een ruil of een terugbetaling wilt, zodat we uw aanvraag direct kunnen overwegen.

Nee, de koper draagt zelf de retourkosten. Uitzonderingen gelden voor artikelen die defect zijn, hiervoor betalen wij de retourkosten, neem contact op met shop@ecdgermany.de.

Diversen

U kunt uw vraag sturen naar shop@ecdgermany.de of telefonisch contact met ons opnemen via +492247/91683-71.

U klikt op "Mijn account" bovenaan het scherm, dan opent er een venster (zie foto) en daar kunt u klikken op "Nieuwe account aanmaken" of "Bedrijfsaccount aanmaken". Kundenkonto erstellen