FAQ's - Usein kysytyt kysymykset

 

Kysymyksiä auton osista ja tarvikkeista

Kategoriassa "KFZ - Teile & Zubehör" vasemmalla puolella on konfiguraattori ajoneuvon hakua varten. Tässä voit syöttää avainnumerosi (KBA-numero). Tämä löytyy ajoneuvon rekisteröintiasiakirjan kentistä "to 2" ja "to 3" (vanhojen ajoneuvojen rekisteröintiasiakirjojen osalta) tai "2.1" ja "2.2" (uusien ajoneuvojen rekisteröintiasiakirjojen osalta). Vaihtoehtoisesti voit etsiä ajoneuvoa myös manuaalisesti konfiguraattorin kautta. Huomioi mahdolliset rajoitukset! Epäselvissä tapauksissa on vielä mahdollisuus tarkistaa sopivuus alkuperäisen osanumeron (OE-numeron) avulla. Tämä on lueteltu artikkelin kuvauksessa kohdassa "Viitteet", ja sitä voidaan verrata vanhan osan OE-numeroon.

Voidaksemme selvittää, voimmeko tarjota sinulle tarvitsemasi osan, tarvitsemme ajoneuvosi rekisteriotteessa olevan avainnumeron (KBA-numero). Tämä koostuu kaikista 4 merkistä alueella '2.1' (ilmoittaa valmistajan) ja 3 ensimmäisestä merkistä alueella '2.2' (ilmoittaa ajoneuvotyypin). Lisäksi tarvitsemme valmistusvuoden (tai ensirekisteröintipäivämäärän) ja joissakin tapauksissa lisätietoja, kuten alustanumeron (ajoneuvon tunnistenumero), moottorin tunnuskirjaimen, moottorin numeron tai PR-numeron (ensisijainen numero).

Ajoneuvon rekisteröintiasiakirja

Joidenkin varaosien kohdalla on eri kokoja tai valmistusvuosien välisiä eroja. Jotta ne voidaan erottaa toisistaan, niille annetaan niin sanottu PR-numero (ensisijainen laitekoodi). Kyseessä on kolminumeroinen numero, esim. "1KK" tai "1LQ" (katso esimerkkikuva), joka löytyy yleensä ajoneuvon huoltokirjasta, omistajan käsikirjan ensimmäiseltä sivulta tai KD-tietokannasta (tarra) tavaratilassa tai varapyörän kuopassa. PR-numero

Joidenkin varaosien VET-numero on merkitty. Tämä numero löytyy moottoritilassa olevasta tyyppikilvestä (ks. esimerkkikuva).

VET-numero

Joidenkin varaosien osalta ilmoitetaan niin sanottu ORGA-numero (organisaationumero). ORGA-numeron muodostavat 4 ensimmäistä numeroa. Nykyisten ajoneuvojen ORGA-numero koostuu 0:sta, 4 numerosta ja valmistuspaikan 2-numeroisesta koodista. Esimerkki: "08549 FV" (FV tarkoittaa Vigoa Espanjassa). Tarra on yleensä kuljettajan puoleisessa ovipilarissa. Vaihtoehtoisesti se löytyy huoltokirjasta.

Vaihtoehtoisesti se löytyy huoltokirjasta. ORGA-numero

Jos sinulla ei ole tarraa, voit vaihtoehtoisesti löytää internetistä sivuja termillä "ORGA calculator", joilla voit laskea ajoneuvosi Orga-numeron.

Tuotantolaitosten lyhenteet:

88 - Mulhouse
78 - Porto Real (Brasilia)
81 - Poissy
83 - Ryton
U5 - Pinin Farina (Italia)
U8 - Sevel nord sud val di sangro
U9 - Sevel nord valenciennes
89 - Sochaux
85 - Vesoul
82 - Villaverde (Espanja)
FV - Vigo (Espanja)

Ajoneuvosi moottorikoodin löydät valmistajasta riippuen:

- huoltokirjassa olevasta tarrasta
- konepellin alla olevassa tarrassa
- ajoneuvon sisäänkäynnissä tai ovipilarissa olevassa tarrassa
. - polttoaineen täyttöaukon luukun sisäpuolella olevassa tarrassa.

Joskus luettelossamme rajoitamme ajoneuvojen vertailua alustanumeron perusteella (esim. vain alustanumeroon "1J-W-013700" asti). Tässä on muutamia esimerkkejä siitä, miten tämä luetaan oikein.

Volkswagen Group: WVW ZZZ 1J Z X W 000001

WVW - valmistajan koodi, tässä tapauksessa Volkswagen
ZZZ - täytemerkki ilman merkitystä
1J - yksilöi ajoneuvotyypin (sarja)
. Z - jälleen täytehahmo ilman merkitystä
X - tarkoittaa mallivuotta, tässä tapauksessa 1999 (ei valmistusvuotta!)
. W - valmistajan tehdas, tässä tapauksessa Wolfsburg
000001 - juokseva numerointi

Esimerkissämme ajoneuvo ei vastaa numeroa 1J-W-013700.

Opel: WOL 0000 51 T 2 123456

WOL - valmistajan koodi, tässä tapauksessa Opel
0000 - täytemerkki ilman merkitystä
51 - yksilöi ajoneuvotyypin (sarja)
T - mallivuoden koodi
2 - valmistajan tehdas, tässä tapauksessa Bochum
123456 - juokseva numerointi

Yleinen selitys (eurooppalaisten ajoneuvon tunnistenumeroiden osalta):

Esimerkki Mercedes WDB 168 007 1 J 236589:

WDB numerot 1-3 - maailman valmistajan koodi
168 007 numerot 4-9 - Sarja. Vaihtelee valmistajan mukaan.
Esim. VW ei käytä numeroita 4-6 (täytä siis "ZZZ"), vain numerot 7-9.
Opel ei käytä numeroita 4-7 (siksi täyttö "0000"), vaan ainoastaan numeroita 8 ja 9.

. 1 numero 10 - Mallivuoden koodi (ei välttämättä valmistusvuosi)
. J numero 11 - Valmistajan tehdas
236589 Numerot 12-14 - Maailman valmistajan koodin toinen osa, jos sen kolmas numero on 9. Kaikkien muiden osalta osa juoksevaa numerointia.
236589 numerot 12-17 - Juokseva nouseva numero.

Asennetun jarrujärjestelmän valmistaja löytyy leimattuna ajoneuvon jarrusatulasta.

Jarrusatulan valmistaja löytyy ajoneuvon jarrusatulasta.Jarrusatulan valmistaja löytyy ajoneuvon jarrusatulasta.

Tämän rajoituksen kannalta merkityksellisiä ovat ajoneuvon rekisteröintitodistukseen merkityt tiedot. Ajoneuvoosi asennetun vanteen koko ei ole ratkaiseva. Asiaa koskevat tiedot löytyvät ajoneuvon rekisteriotteesta kohdasta "15.1" (etuakseli) ja "15.2" (taka-akseli). Vanhan ajoneuvon rekisteröintiasiakirjan kohdissa "20-23".

Valmistusvuosi ja ensirekisteröinti voivat poiketa toisistaan, sillä uutta ajoneuvoa ei aina rekisteröidä heti tuotannon jälkeen. Ajoneuvon rekisteröintitodistuksesta löytyy vain ensimmäisen rekisteröinnin päivämäärä. Jos tarvitaan tarkka valmistuspäivämäärä, se voidaan määrittää vain asianmukaisen ohjelman avulla ajoneuvon tunnistenumeron avulla tai suoraan valmistajalta. Useimmissa tapauksissa riittää kuitenkin ensimmäisen rekisteröinnin päivämäärä.


Maksua ja toimitusta koskevat kysymykset

Lähetämme tuotteemme DHL:llä tai DPD:llä.

Vakiotoimituksiin Saksan sisällä ei sovelleta toimituskuluja.

Kaikki toimitukset Saksan sisällä eivät maksa toimituskuluja.

Meillä on mahdollisuus lähettää tavarat DPD Expressillä Saksan sisällä 5,99€:n lisämaksusta.

Mahdollisuus lähettää tavarat DPD Expressillä Saksan sisällä 5,99€:n lisämaksusta.

Yritämme aina käsitellä tilauksesi mahdollisimman nopeasti maksun vastaanottamisen jälkeen. Huomioi käsittelyaika. Joissakin tapauksissa toimitus kuitenkin valitettavasti viivästyy, jolloin pyydämme ymmärrystä.

Kun lähetys on tehty, saat illalla automaattisesti luotavan sähköpostin, jossa on linkki kuljetusyhtiöltä. Jos napsautat tätä linkkiä, voit seurata lähetyksesi tilaa tarkasti.

Kutsu kassalle ostoksen tekemisen jälkeen ja valitse haluamasi maksutapa. Mahdollisia maksutapoja ovat ennakkomaksu pankkisiirrolla, PayPal, Klarna-lasku ja AmazonPayments.

Saat sähköpostiviestin sinä päivänä, kun tavarat lähtevät varastostamme illalla, ja siinä on linkki lähetysnumeroosi. Siellä on mahdollista seurata paketin kulkua siitä lähtien, kun se on noudettu meiltä, siihen asti, kun se on toimitettu sinulle.

Voit saada tilausvahvistuksen sähköpostitse muutaman minuutin kuluttua.

Minuuttien kuluttua.

Automaatioiden vuoksi emme voi muuttaa tilausta sen jälkeen, kun maksu on suoritettu, vaan se lähtee toimitukseen mahdollisimman pian.

Kaikki tilaukset on maksettu.

Automaatioiden vuoksi emme voi muuttaa tilausta maksun jälkeen, vaan se lähetetään mahdollisimman pian.

Lasku lähetetään sähköpostitse.


Palautukset ja vaihdot

Ota meihin välittömästi yhteyttä sähköpostitse, faksilla, puhelimitse tai yhteydenottolomakkeemme kautta, jotta voimme selvittää mahdollisimman nopeasti, miten voimme auttaa sinua. Yhteystietomme löytyvät painatuksesta.

Ota meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeella. Kerro meille ajoneuvosi tiedot (katso tämän FAQ:n kohdat 1.2 ja 1.3). Selvitämme nopeasti, miten voimme auttaa sinua.

Ota meihin yhteyttä sähköpostitse, faksilla tai puhelimitse. Tämän jälkeen saat yksityiskohtaiset tiedot mahdollisuudesta palauttaa ostamasi tuotteet maksutta. Älä lähetä postimerkitsemättömiä lähetyksiä!

Saat aina rahasi takaisin maksutavalla, jota käytit maksamiseen. On yksi poikkeus: PayPal-maksutavan yhteydessä pyydämme pankkitietojasi heti, kun maksu on yli kuusi kuukautta vanha.

Tavaroiden vastaanottamisen jälkeen kestää noin 3-5 työpäivää. Ilmoita meille aina, jos haluat vaihdon tai hyvityksen, jotta voimme ottaa pyyntösi huomioon välittömästi.

Ei, ostaja vastaa itse palautuskustannuksista. Poikkeuksia sovelletaan tuotteisiin, jotka ovat viallisia, näiden osalta katamme palautuskulut, ota yhteyttä shop@ecdgermany.de silloinkin.

Muut

Olet tervetullut lähettämään kysymyksesi osoitteeseen shop@ecdgermany.de tai ottamaan yhteyttä puhelimitse numeroon 02247/91683-71

Klikkaa näytön yläreunasta "Oma tili", jolloin avautuu ikkuna (ks. kuva), jossa voit klikata "Luo uusi tili" tai "Luo yritystili". Luo asiakastili